Chesapeake Bank desenvolve sistema para emissão instantânea de cartão de débito virtual

Embora os cartões de débito digitais não sejam incomuns, o Chesapeake Bank teve problemas para encontrar uma maneira pronta de emitir cartões Visa virtuais para clientes que desejassem usá-los imediatamente.

Para remediar a situação, o banco com sede em Kilmarnock, Virgínia, trabalhou com seus fornecedores de tecnologia para desenvolver um novo processo para emitir instantaneamente um número de cartão de débito Visa virtual adicional para clientes existentes, anunciou o banco de ativos de US$ 1,3 bilhão este mês.

Os clientes do Chesapeake Bank agora têm a opção de acessar a Internet ou o aplicativo móvel do banco para solicitar um cartão de débito virtual instantâneo da marca Visa conectado à sua conta corrente. O cartão pode ser usado online ou no ponto de venda se o cartão virtual estiver cadastrado em uma carteira digital como Apple Pay ou Google Pay, disse DJ Seeterlin, diretor de estratégia de inovação do banco de 16 agências.

O novo serviço aproxima o emissor de 123 anos das capacidades de muitos bancos maiores - e neobancos - que oferecem serviços digitais em todos os setores, disse Seeterlin.

"Às vezes, os clientes tinham que esperar 10 dias para que a versão em plástico do cartão chegasse pelo correio, e queríamos que os clientes - especialmente os novos - pudessem fazer uma compra imediatamente após abrir uma conta", disse Seeterlin.

A mudança ressalta como a disponibilidade expandida de ferramentas bancárias digitais baseadas em API está dando aos bancos menores oportunidades de personalizar as experiências de seus usuários, disse Jason Henrichs, CEO da Alloy Labs, que auxiliou um grupo de bancos comunitários no ano passado no desenvolvimento de uma marca branca abordagem de pagamentos peer-to-peer chamada Chuck, comercializada como uma alternativa de baixo custo ao Zelle dos Serviços de Alerta Antecipado.

“Os bancos digitais e desafiadores continuam a impulsionar a experiência do produto para agregar valor aos consumidores, e o Chesapeake Bank viu a oportunidade de trabalhar com seus fornecedores para desenvolver uma experiência de pagamento que os coloca no mesmo nível dos inovadores”, disse Henrichs.

Para criar o novo serviço, a Chesapeake utilizou as ferramentas de API de banco aberto de seu provedor de serviços bancários principais, Jack Henry & Associates, juntamente com a tecnologia do segundo trimestre de Austin, Texas, que oferece suporte ao aplicativo de banco online e móvel da Chesapeake, trabalhando com Fishers, com sede em Indiana empresa de desenvolvimento de software Trabian.

Com um kit de desenvolvimento de software do segundo trimestre, a Trabian (uma subsidiária do MVB Bank) criou a integração personalizada e as telas voltadas para o cliente, permitindo a criação instantânea de um número de conta de cartão de débito adicional a pedido do cliente de uma conta corrente, explicou Seeterlin.

"Cada um de nossos fornecedores contribuiu com uma parte do que era necessário e o Trabian conectou tudo para criar a solução", disse ele.

O cartão de débito digital da Chesapeake está obtendo uma resposta positiva dos clientes bancários existentes.

"Alguns clientes queriam um cartão de débito adicional que pudessem usar para separar gastos ou pagar por certas coisas, como compras de videogames infantis, e com nossa solução eles podem configurar instantaneamente outro número de cartão virtual com a capacidade de ativá-lo ou desativá-lo no aplicativo. ," ele disse.